大家好，我是花都銷(xiāo)售部徐芳。從5月12日至5月17日，東莞某汽車(chē)裝配電子有限公司的密集架項(xiàng)目終于圓滿(mǎn)完成?；仡櫞隧?xiàng)目，感觸頗多。最深刻的感觸還是客戶(hù)對(duì)花都密集架從最初的誤解到了解再到信任的過(guò)程，既是一次有意義的合作也是一次自我成長(zhǎng)。
 
對(duì)方趙總是通過(guò)朋友介紹過(guò)來(lái)，5月12日從官網(wǎng)上聯(lián)系到我們，想采購(gòu)我們的密集架。我認(rèn)真的與趙總進(jìn)行了2天的溝通，趙總對(duì)花都密集架的印象很不錯(cuò)。因?yàn)楸旧砭褪桥笥呀榻B來(lái)的，所以信任度還是很高的。本來(lái)應(yīng)該是一帆風(fēng)順的一次合作，卻在確定報(bào)價(jià)的時(shí)候出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)小小的插曲。原來(lái)趙總在朋友那里看到花都密集架成品，覺(jué)得很好，也問(wèn)了大概的價(jià)錢(qián)，決定直接在花都訂購(gòu)一組一模一樣的。因此在我提出先讓技術(shù)人員上門(mén)測(cè)量一下，確定一下準(zhǔn)確的組數(shù)和列數(shù)再考慮報(bào)價(jià)時(shí)，趙總突然不高興起來(lái)。他產(chǎn)生了一個(gè)小誤解，問(wèn)我為何不能直接給他一模一樣的成品，還要專(zhuān)門(mén)定做，這不是會(huì)多出不必要的花費(fèi)么。

 
我了解到這個(gè)情況后，連忙向趙總做出解釋?zhuān)覀冞x擇上門(mén)測(cè)量后再給出報(bào)價(jià)恰恰正是在為客戶(hù)省錢(qián)。每家公司放置裝具的空間并不一樣，如果直接拿成品先不說(shuō)是否能夠順利放入的問(wèn)題，還極有可能造成不必要的浪費(fèi)，影響使用。根據(jù)實(shí)際情況做過(guò)測(cè)量，可以確定少要或者多要，使用中列或直接使用更實(shí)惠的后背形式，這都是站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)的性?xún)r(jià)比做出的考慮。
 
趙總聽(tīng)完解釋心情終于好轉(zhuǎn)，并親自來(lái)到展廳觀(guān)看，明白了我全心全意為客戶(hù)著想的初衷。在當(dāng)天17日簽訂了采購(gòu)合同，并將最后的驗(yàn)貨事宜都放心的托給了我。我也打心底的感到高興。從這個(gè)案例中，我也感到客戶(hù)對(duì)密集架產(chǎn)品的了解是參差不齊的，在合作過(guò)程中，應(yīng)該更多的考慮到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解，更加認(rèn)真和耐心的去傾聽(tīng)客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)了解到花都產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的品質(zhì)后，都會(huì)自然的被折服?；ǘ济芗苷诔蔀槭褂脧V泛，功能實(shí)用的新型裝具。

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