前言：圖紙密集架廠家定制，古城西安研究所選擇花都。研究所李成工程師說(shuō)使我們的誠(chéng)摯熱心地服務(wù)打動(dòng)了他們，因而才會(huì)在眾多密集架廠家中選中了我們。

 

案例現(xiàn)場(chǎng)：我是花都銷售部的項(xiàng)目經(jīng)理魯明陽(yáng)，每天的工作就是服務(wù)好每一位來(lái)訪花都家具的客戶，為他們講解花都家具的產(chǎn)品，實(shí)地測(cè)量客戶辦公區(qū)域，提供最優(yōu)方案，還有就是寫寫案例，讓大家更了解花都和我們正在做的事兒。

西安研究所的李工就是我的客戶之一，他們這個(gè)密集架項(xiàng)目非常大，吸引周邊眾多密集架廠家前來(lái)洽談，而我也是其中之一。初次見(jiàn)面，我只是到李工他們研究所實(shí)地查看情況，為確定設(shè)計(jì)方案，李工也沒(méi)有多說(shuō)什么。第二天我又去了研究所，這一次送去的是我們?cè)O(shè)計(jì)師加班趕出來(lái)的方案，從具體排列方式幾組幾列，到手動(dòng)密集架、電動(dòng)密集架、智能密集架，每一種都給出了具體的利弊建議。李工只是認(rèn)真的看了我們的方案，仍然沒(méi)有多說(shuō)什么。到此，我能做的都已經(jīng)做完了，就返程回到洛陽(yáng)了。

 

我的想法是這個(gè)密集架訂單沒(méi)戲了，感覺(jué)李工對(duì)我的態(tài)度不冷不熱的，希望不大。結(jié)果幾天后，李工打電話告訴我他們研究所決定選擇我們花都的密集架了。我驚喜中帶著一絲苦惱，我可能冤枉李工了，他只是不善言談，并不是對(duì)我特別冷淡。

我的感悟：每一個(gè)客戶都有自己的特點(diǎn)，我們要用不同的策略去促成合作。但是，不變的是“凡是盡全力，為客戶著想”，就像李工，隨不善言談，卻仍舊看到了我們的付出。