售后服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量一樣，產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上，而服務(wù)的質(zhì)量同樣也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)涵。當服務(wù)競爭成為企業(yè)的主要競爭問題時，服務(wù)文化就更是顯得重要了，甚至服務(wù)文化本身也成為競爭的內(nèi)容之一。企業(yè)售后服務(wù)做得好與壞，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到企業(yè)塑造和提升品牌的頭等大事。因此，抓商品售后服務(wù)體系建設(shè)就是抓企業(yè)文化建設(shè)。
在花都購買文件柜不管是售前咨詢還是售后服務(wù)都是一件令人愉悅的事，我們承諾：一年內(nèi)免費上門維修，終身維修直到使用方不再使用為止。我們還承諾：接到故障通知后，1小時響應(yīng)，24小時內(nèi)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時填寫維修報告（包括故障原因、處理情況及甲方意見等）報使用方備案，并承擔(dān)修理調(diào)換的全部費用；若4小時內(nèi)無法排除故障，24小時內(nèi)免費提供同檔次備用產(chǎn)品供使用方使用，不影響正常使用。
只有真正在乎企業(yè)名聲想要長遠發(fā)展的企業(yè)才會注重售后服務(wù)，并落實到實處。有些廠家雖然標榜著自己的服務(wù)，但事實卻不是如此。所以只有那些真正把服務(wù)落實到實處，讓客戶購物愉快的廠家才是值得購買的。
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